Casos de uso de IA por sector

Este documento recoge ejemplos representativos de casos de uso de IA organizados por sector y función de negocio. No es una lista exhaustiva, sino un catálogo de inspiración para la identificación de pilotos (Fase 0).

Industria y Manufactura

Función	Caso de uso	Tipo de herramienta	Nivel madurez min.	Riesgo típico
Mantenimiento	Mantenimiento predictivo de maquinaria pesada basado en sensores y datos históricos	Análisis de datos / Machine Learning	Nivel 3	Falso negativo (avería no detectada)
Calidad	Inspección visual de defectos en línea de producción mediante visión artificial	Visión artificial especializada	Nivel 3	Falsos positivos (descarte de piezas buenas)
Cadena de Suministro	Optimización de rutas logísticas y predicción de demanda de inventario	Análisis de datos / Optimización	Nivel 2	Dependencia de calidad de datos externos
Ingeniería	Generación de diseños paramétricos para nuevas piezas	IA Generativa para diseño (CAD)	Nivel 4	Propiedad intelectual del diseño

Servicios Profesionales y Consultoría

Función	Caso de uso	Tipo de herramienta	Nivel madurez min.	Riesgo típico
Legal / Compliance	Revisión y extracción de cláusulas en contratos voluminosos	IA Generativa / Procesamiento de Lenguaje Natural	Nivel 2	Alucinación (invención de cláusulas)
Atención al Cliente	Clasificación automática y enrutamiento de tickets de soporte	Clasificador de texto	Nivel 2	Sesgo en la priorización de tickets
Desarrollo de Negocio	Redacción de primeros borradores de propuestas comerciales	Asistente general (LLM)	Nivel 1	Fuga de datos confidenciales al prompt
Recursos Humanos	Pre-cribado de currículos frente a descripciones de puesto	IA Analítica / LLM	Nivel 3	Sesgo discriminatorio (Alto Riesgo EU AI Act)

Retail y Gran Consumo

Función	Caso de uso	Tipo de herramienta	Nivel madurez min.	Riesgo típico
Marketing	Generación de copys y variaciones de imágenes para campañas digitales	IA Generativa (Texto/Imagen)	Nivel 2	Uso de material protegido por derechos de autor
Ventas	Motores de recomendación personalizados en e-commerce	Sistemas de recomendación	Nivel 3	Burbuja de filtro, falta de transparencia
Operaciones	Predicción de stock por tienda basada en clima, eventos y estacionalidad	Machine Learning predictivo	Nivel 3	Sobre-stock por predicción anómala
Atención al Cliente	Chatbot de primer nivel para seguimiento de pedidos y devoluciones	Agente conversacional	Nivel 2	Frustración del cliente (falsa resolución)

Salud y Sector Sanitario

Función	Caso de uso	Tipo de herramienta	Nivel madurez min.	Riesgo típico
Clínica	Análisis preliminar de imágenes médicas (radiografías, resonancias)	Visión artificial médica	Nivel 4	Error de diagnóstico (Alto Riesgo)
Administración	Transcripción y estructuración automática de notas clínicas de la consulta	IA de voz a texto especializada médica	Nivel 3	Fuga de datos de salud (RGPD Art. 9)
Atención al Paciente	Triaje inicial de síntomas para dirigir al servicio adecuado	Agente conversacional / Árbol de decisión IA	Nivel 3	Infradiagnóstico de emergencias
Investigación	Descubrimiento de patrones en ensayos clínicos	IA Analítica avanzada	Nivel 4	Reproducibilidad de los resultados

Finanzas y Seguros

Función	Caso de uso	Tipo de herramienta	Nivel madurez min.	Riesgo típico
Riesgos	Scoring crediticio automatizado para préstamos al consumo	Machine Learning tabular	Nivel 3	Sesgo (Alto Riesgo EU AI Act)
Prevención Fraude	Detección de anomalías en transacciones con tarjetas en tiempo real	Modelos de detección de anomalías	Nivel 3	Bloqueo de clientes legítimos (falsos positivos)
Atención al Cliente	Asistente virtual para consultas sobre productos financieros	Agente conversacional especializado	Nivel 2	Asesoramiento financiero incorrecto
Seguros	Estimación automática de daños a partir de fotos de accidentes de tráfico	Visión artificial	Nivel 3	Subestimación sistemática de daños

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[!TIP] Cómo usar esta lista: Utiliza estos ejemplos durante los talleres de la Fase 0 para desbloquear la creatividad de los responsables de negocio. A menudo, ver un caso de uso de otro sector inspira aplicaciones análogas en el propio.